Instrucciones para eliminar tus datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y de las políticas de plataforma de Meta, tenés derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de los datos personales que Parcero AI haya recolectado sobre vos. Atendemos cada solicitud en máximo 15 días hábiles.

Cómo solicitar la eliminación

Tenés tres vías equivalentes:

1. Desde la app (recomendado)

1. Inicia sesión en parcero.ai.
2. Andá a Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Confirmá tu contraseña y la acción.

2. Por WhatsApp

Si vinculaste tu número al bot, escribile "eliminar mis datos" desde el mismo número. El bot te pedirá una confirmación y procesará la baja.

3. Por correo

Escribí a info@parcero.ai desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar mis datos". Incluí tu correo de registro y, si aplica, tu número de WhatsApp vinculado.

Qué eliminamos

• Tu cuenta y datos de perfil (correo, nombre, avatar, contraseña).
• Todos los videos generados, prompts, briefs y archivos subidos.
• Vínculos con tu número de WhatsApp y el historial de conversación con el bot.
• Cookies y métricas asociadas a tu identificador.

Qué retenemos por obligación legal

Por obligaciones tributarias y contables (DIAN), conservamos durante los plazos exigidos por la ley los registros de pagos y facturación. Estos datos quedan disociados y no se usan para ningún otro fin.

Confirmación

Una vez procesada la eliminación te enviaremos un correo de confirmación. Si no recibís respuesta en 15 días hábiles, escribinos de nuevo a info@parcero.ai o presentá una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).