Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Parcero AI ("nosotros", "la plataforma") recolecta, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios ("tú", "el Titular") al usar nuestros servicios web, app y bot de WhatsApp, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Fredy Holding LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, identificada con EIN 61-1951253, con domicilio en 30 N Gould St, Suite 4000, Sheridan, WY 82801, United States, operadora de Parcero AI. Canal único de contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@parcero.ai · Teléfono / WhatsApp +57 324 265 7587.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña cifrada, avatar.
• Datos de WhatsApp: número de teléfono cuando vinculás tu cuenta al bot, y mensajes (texto, audio, imágenes) que nos envías.
• Contenido generado: prompts, briefs, imágenes de producto que subís y videos generados.
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago — nosotros sólo recibimos el estado y el monto, nunca el número completo de tarjeta.
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, cookies de sesión y métricas de uso (Meta Pixel para conversiones).
• Datos de verificación de avatar: cuando creás un avatar guardamos el video de verificación (donde leés un guion sosteniendo tu cédula) y la imagen de tu cédula. Se conservan cifrados como respaldo legal de tu consentimiento para usar tu imagen y clonar tu voz; solo son accedidos por administradores de Parcero AI para verificar identidad y no se comparten con terceros. Podés solicitar su eliminación escribiendo a info@parcero.ai.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y mantener tu cuenta y autenticarte.
• Generar los videos solicitados y entregarlos por la app o WhatsApp.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviarte notificaciones transaccionales (video listo, créditos bajos, recuperación de contraseña).
• Mejorar el servicio, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.
• Atender tus PQRs y ejercer los derechos del Titular.

4. Encargados y transferencias internacionales

Para operar usamos proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento y pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia bajo cláusulas contractuales y estándares equivalentes:

• Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento).
• Cloudflare (CDN, edge runtime).
• Meta Platforms (WhatsApp Business API, Pixel de conversiones).
• MercadoPago (procesamiento de pagos).
• Proveedores de IA globales para generación de video, texto y transcripción de voz. Procesan datos bajo acuerdos comerciales estándar y no reciben información de pago.
• Post for Me (publicación en redes sociales, sólo para administradores).
• Resend / Mailgun (envío de correos transaccionales).

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, borramos tu información personal y contenido generado dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo aquella que debamos retener por obligación legal (facturación, contabilidad) por los plazos exigidos por la DIAN.

6. Derechos del Titular (Ley 1581/2012)

Como Titular tenés derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no sea exigible un deber legal o contractual.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Ejercé tus derechos escribiendo a info@parcero.ai con el asunto "Derecho de Habeas Data". Respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por roles, autenticación segura y logs de auditoría. Ningún sistema es 100 % infalible, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información.

8. Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y cookies de terceros (Meta Pixel) para medir conversiones publicitarias. Podés desactivarlas desde tu navegador; algunas funcionalidades pueden dejar de funcionar.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de sus representantes legales, la eliminaremos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por correo o por el bot.

11. Contacto

Para cualquier asunto de privacidad: info@parcero.ai.