Parcero AI

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 25 de junio de 2026

Al crear una cuenta, comprar créditos o usar Parcero AI (la "Plataforma") aceptás estos Términos y Condiciones. Se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos).

Responsable del servicio

Fredy Holding LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, identificada con EIN 61-1951253, con domicilio en 30 N Gould St, Suite 4000, Sheridan, WY 82801, United States, operadora de Parcero AI. Contacto: info@parcero.ai · Teléfono / WhatsApp +57 324 265 7587.

1. Descripción del servicio

Parcero AI es una plataforma SaaS que permite generar videos publicitarios y de estilo UGC con inteligencia artificial, a partir de fotos, prompts o briefs del usuario. El servicio se entrega vía web y vía bot de WhatsApp sobre la API oficial de Meta.

2. Elegibilidad y cuenta

Debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

3. Créditos, pagos y derecho de retracto

  • El servicio se paga mediante un sistema de créditos prepagados procesados por MercadoPago.
  • Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Derecho de retracto (Ley 1480, art. 47): tenés 5 días hábiles desde la compra para solicitar reembolso de créditos no utilizados. Una vez consumido un crédito en una generación de video, no es reembolsable porque el servicio digital ya fue prestado.
  • Reversión de pago (Ley 1480, art. 51): aplicable en casos de fraude, suplantación, producto no recibido o defectuoso. Solicítalo a info@parcero.ai.

4. Uso aceptable

Te comprometés a NO usar la Plataforma para:

  • Generar contenido ilegal, discriminatorio, sexualmente explícito de menores, o que incite a la violencia.
  • Suplantar a personas reales o crear deepfakes sin consentimiento expreso.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros (marcas, logos, personajes protegidos).
  • Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o abusar de la API.
  • Distribuir malware o intentar comprometer la seguridad del servicio.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estas reglas, sin reembolso de créditos consumidos.

5. Propiedad intelectual

  • Tu contenido: conservás los derechos sobre las fotos, textos y briefs que subís. Nos otorgás una licencia limitada, mundial y no exclusiva para procesarlos y generar el video solicitado.
  • Videos generados: sos titular de los videos que generes y podés usarlos comercialmente, siempre que cumplas con estos Términos y con los términos de los modelos de IA subyacentes.
  • Plataforma: el código, diseño, marca "Parcero AI", prompts maestros y arquitectura son de nuestra propiedad exclusiva.

6. Integración con WhatsApp y Meta

Al vincular tu número, autorizás el envío y recepción de mensajes a través de la API de WhatsApp Business de Meta. El uso del bot está sujeto adicionalmente a las Políticas de WhatsApp y de Meta.

7. Disponibilidad y garantías

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los videos se generan mediante modelos de IA de terceros y la calidad puede variar; no garantizamos un resultado específico, pero garantizamos la entrega de un video o el reintegro del crédito si la generación falla por causas atribuibles a la Plataforma.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, daños indirectos o pérdida de oportunidad. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el monto pagado por vos en los 6 meses anteriores al hecho generador.

9. Terminación

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiendo a soporte. Podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales te serán notificados con 15 días de anticipación por correo o por el bot. El uso continuado del servicio implica aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la ciudad de Bogotá D.C. Para reclamaciones de consumo podés acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Contacto y PQRs

Atendemos PQRs en info@parcero.ai en un plazo máximo de 15 días hábiles.